เทรนด์มาแรง ของเว็บอีคอมเมิร์ซ 2020

เทรนด์มาแรง ของเว็บอีคอมเมิร์ซ 2020 ที่เหมาะกับวัยรุ่นในช่วงนี้

Social Media ยังคงเป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับการตลาดในยุคปัจจุบัน อย่างไรก็ตามนักการตลาดหรือเจ้าของกิจการต้องตามให้ทันเทคโนโลยี

 สำหรับปี 2020 ขอเสนอ 5 เทรนด์หลักบน Social Media ซึ่งคาดว่าแบรนด์ใดทำได้ทั้ง 5 เทรนด์นี้ รับประกันว่า KPI ของ Social Media Marketing พุ่งแน่นอน

Connection + Community + Experience: Mindset ใหม่ปีนี้ จำไว้ให้ดีว่า ความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้าและแบรนด์นั้น สำคัญกว่าตัวสินค้าและบริการที่ขายให้พวกเขา ดังนั้นแบรนด์ต้องทำตัวเหมือน เพื่อน บนโลกออนไลน์ โดยการรับฟัง เข้าใจ พูดคุยโต้ตอบอย่างสมํ่าเสมอ สร้าง Community และ Experience ที่ดีระหว่างตัวแบรนด์กับ Audience

ทำเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ เท่ากับควรจะต้องมีระบบจ่ายเงิน E-Payment ที่ชัดเจน ถ้าทำระบบนี้ไว้ก็จะช่วยให้การเลือกซื้อสินค้าหรือบริการทำได้สะดวกขึ้น

ตัวอย่างที่นิยมเช่น การทำตะกร้าเพื่อไว้สำหรับเลือกใส่สินค้าเข้าไป จากนั้นในส่วนของการชำระเงิน ก็สามารถเลือกใช้วิธีโอนผ่านธนาคาร และเบอร์บัญชีของร้านค้าได้

 Authentic Influencers: การตลาดโดยใช้ Influencer บนโลกออนไลน์ยังคงติดเทรนด์ เพียงแต่ว่าปีนี้ Influencer ต้องชัดเจนในคาแรกเตอร์ของตัวเองมากขึ้น และต้องเป็นผู้ใช้จริง ชื่นชอบในตัวแบรนด์จริง

 ซึ่งเป็นได้ทั้ง Macro หรือ Micro Influencer เพราะปัจจุบันผู้บริโภคสามารถรับรู้ได้ทันทีว่านี่เป็น Consumer Review หรือ Sponsor Review

  Diversify with Other Social Media Platforms: ไม่ว่าจะลงทุนทำอะไร ควรมีการกระจายความเสี่ยง เช่นเดียวกับการใช้ Social Media แบรนด์ไม่ควรยึดติดและยํ่าอยู่บนแพลตฟอร์มเดียวเท่านั้น เพราะตอนนี้โลกออนไลน์ มีแพลตฟอร์มใหม่ๆ ที่มาพร้อมกับลูกเล่นใหม่ๆ ให้แบรนด์เลือกใช้ และหากแบรนด์สามารถสร้าง Community ของตัวเองบนแพลตฟอร์ม

 Use Employee Advocacy to Your Advantage: จริงๆ แล้ว พนักงานในบริษัทสามารถสร้างความสำเร็จให้บริษัทได้มากกว่าที่คิด ซึ่งเทรนด์นี้กำลังได้รับความสนใจ เพราะนอกจากจะเป็นกลยุทธ์ที่มาจากผู้ใช้จริงแล้ว เทรนด์มาแรง ยังช่วยลดต้นทุนได้ด้วย เพียงแค่เปลี่ยน Employee เป็น Influencer เริ่มต้นจากการให้พนักงานเขียนรีวิว สร้าง Blog หรือให้พนักงานให้ความรู้กับผู้ที่สนใจผ่านแพลตฟอร์ม Social Media ของตัวเอง ง่ายๆ แค่นี้ อย่าลืมว่าไม่มีใครรู้จักแบรนด์ดีเท่ากับผู้ที่ใกล้ชิดกับแบรนด์